Условия использования

Редакция от 6 ноября 2026 г. Сервис: Luna VPN. Связь: @vfvlo.

Оформляя пробный период или оплачивая тариф, вы соглашаетесь с этими условиями и с политикой конфиденциальности. Сервисом могут пользоваться лица старше 18 лет.

1. Что это за сервис

Luna VPN предоставляет личную ссылку подписки (ключ) для VPN-приложений (Happ, Incy и совместимых). Доступ оформляется в Telegram-боте @lunavpn_app. Серверы предоставляет технический партнёр сервиса.

2. Пробный период

Бесплатно, 3 дня, 1 устройство.
Один раз на один Telegram-аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов ради повторного пробного периода запрещено.

3. Тарифы и оплата

Тарифы, цены, срок, число устройств и объём дополнительного трафика указаны в боте перед оплатой. Цена фиксируется в момент оплаты.
Оплата разовая за выбранный срок. Без вашего согласия деньги не списываются.
Доступ выдаётся автоматически после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Если через час после оплаты доступа нет — напишите в поддержку и приложите чек.
Скидки по промокодам действуют на условиях, указанных при вводе кода, и не суммируются, если в боте не сказано иное.

4. Срок подписки и продление

Срок считается в днях с момента выдачи доступа: «1 месяц» — 30 дней, «3 месяца» — 90, «6 месяцев» — 180, «12 месяцев» — 360 дней.
При продлении того же тарифа дни добавляются к оставшемуся сроку, ссылка подписки не меняется. При смене тарифа оставшийся срок может пересчитываться — уточните в поддержке до оплаты.
Тариф «Навсегда» — доступ без ограничения срока, пока работает сервис Luna VPN. Если сервис будет закрываться, мы предупредим в боте не менее чем за 30 дней.
Платную подписку на срок (кроме пробного периода и тарифа «Навсегда») можно заморозить в боте или в мини-приложении: пока она заморожена, VPN не работает, а оставшиеся дни сохраняются.
Когда срок заканчивается, доступ отключается. Бот заранее напоминает о продлении.

5. Баланс и автопродление

Баланс в боте пополняется оплатой и используется только для оплаты услуг Luna VPN.
Бонусы (за приглашённых друзей, бонус лояльности и т. п.) начисляются на баланс по условиям, указанным в боте. Бонусы нельзя вывести или обменять на деньги.
Автопродление включается и выключается вами в боте. Если оно включено и на балансе хватает денег, подписка продлевается с баланса примерно за сутки до окончания срока. Если денег не хватает, бот пришлёт напоминание.
Неизрасходованный остаток пополненного баланса (без бонусов) можно вернуть по запросу в поддержку.

6. Устройства

Число устройств зависит от тарифа: Standard — 2, Pro — 5, Premium и «Навсегда» — 15, пробный период — 1.
Подключённые устройства видны в боте в разделе «Мои устройства», там же их можно отключить.
Если лимит устройств исчерпан, новое устройство не подключится, пока вы не отключите одно из старых.

7. Ключ личный: не передавайте его

Ссылка подписки — ваш личный ключ. Не отправляйте её посторонним и не публикуйте.
Если ключ попал к другим людям, мы в первый раз предупреждаем, отключаем лишние устройства и выпускаем новый ключ.
При повторной передаче, а также при перепродаже ключа или доступа доступ блокируется без возврата оплаты.
Если вы сами случайно отправили ключ кому-то — отключите чужие устройства в «Моих устройствах» и напишите в поддержку.

8. Если VPN перестал работать

В России доступ к VPN-серверам периодически ограничивают, поэтому иногда подключение может пропадать. Мы следим за этим, меняем и добавляем серверы. Что сделать самому:

Обновите подписку в приложении (кнопка обновления в Happ или Incy).
Выберите другой сервер или страну в списке.
Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, перезапустите приложение.
Проверьте, что срок подписки не закончился и не превышен лимит устройств.

Не помогло — напишите в поддержку: оператор связи, город, приложение и снимок экрана с ошибкой. Перерывы в работе, вызванные внешними ограничениями, не продлевают подписку и не компенсируются. Если мы не смогли восстановить работу в течение 3 дней, вы можете запросить возврат по разделу 10.

9. Поддержка

Поддержка — в Telegram: @vfvlo, с 7:00 до 21:00 по московскому времени. Сообщения, отправленные позже, мы читаем на следующее утро. Сотрудники поддержки никогда не просят пароли, коды из СМС и данные банковских карт.

10. Возврат

Если доступ не был выдан или не работает и поддержка не смогла это исправить в течение 3 дней с момента обращения, мы возвращаем оплату за неиспользованные дни (пропорционально оставшемуся сроку).
По тарифу «Навсегда» возврат возможен только в первые 3 дня после оплаты, если доступ так и не заработал.
Возврата нет, если вы просто передумали (для проверки есть бесплатный пробный период), если проблема на стороне вашего устройства, приложения или сети (например, VPN запрещён в сети вашей работы), а также при нарушении этих условий.
Оплата за дополнительный трафик возвращается только если он не был начислен.
Чтобы запросить возврат, напишите в поддержку номер заказа и приложите чек. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, или другим способом по договорённости.

11. Чего мы не гарантируем

Скорость и доступность зависят от сети пользователя, провайдера и внешних ограничений. Мы не гарантируем работу конкретных сайтов, сервисов или режимов («белые списки» и т. п.) в каждой сети и в каждый момент. Серверы и страны в подписке могут меняться.

12. Запрещено

Использовать сервис для нарушения закона, рассылки спама, атак на сети и ресурсы, распространения вредоносных программ, мошенничества.
Перепродавать доступ и превышать лимит устройств обходными способами.
При нарушении доступ может быть приостановлен или заблокирован без возврата оплаты.

13. Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно отвечает за то, как использует сервис, и за соблюдение законов страны, в которой находится.

14. Изменения

Условия могут обновляться. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице и не меняет уже оплаченный срок. О существенных изменениях мы сообщаем в боте.

Вопросы: @vfvlo · бот @lunavpn_app · Политика конфиденциальности